В настоящее время все больше и больше людей выбирают онлайн-покупки. Однако само создание интернет-магазина не гарантирует успеха. Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин привлекал как можно больше покупателей и приносил прибыль, вам необходимо адаптировать его к нуждам и требованиям пользователей. Как создать эффективный и удобный интернет-магазин? Вот 6 самых важных особенностей хорошего интернет-магазина.
Какими функциями должен обладать интернет-магазин?
Чтобы создать процветающий интернет-магазин , стоит поставить себя на место потенциального покупателя и ответить на несколько вопросов. Что ожидает пользователя после входа на сайт магазина? Что побудит его пойти за покупками? Какая информация для него важна и как ее отобразить? Как сделать покупку проще для покупателя? Что заставит сайт воспринимать сайт как безопасный?
В поисках ответов на эти вопросы вы сможете определить характеристики эффективного интернет-магазина. Они здесь:
1. UX, то есть интуитивность и удобство
Интернет-магазин должен быть адаптирован к потребностям потребителя и производить на него как можно лучшее впечатление. Поэтому при разработке интернет-магазина вы должны позаботиться о UX, то есть о пользовательском опыте. По этому принципу сайт должен быть полезным, интуитивно понятным в работе, удобным, легким и приятным для чтения . Поэтому магазин должен быть спроектирован таким образом, чтобы побуждать людей просматривать предложение, облегчать покупки для клиентов и, таким образом, повышать конверсию.
Интуитивно понятный макет страницы очень важен. Пользователю должно быть удобно перемещаться по магазину и легко добираться до выбранной категории или товара. Поэтому сайт должен быть читабельным, удобным в использовании и иметь привлекательный дизайн. Помните, что наша главная цель — упростить и сократить путь потребителя к покупкам . Это поможет, в том числе понятное меню, кнопки призыва к действию, четкое разделение на категории, возможность фильтрации товаров по конкретным характеристикам, подробные описания товаров, последовательное графическое оформление и т. д.
Основные особенности UX:
- интуитивность,
- полезность,
- функциональность,
- привлекательность,
- доступность.
2. Отзывчивость сайта
Согласно отчету «Электронная коммерция в Польше 2020», 69% респондентов заявили, что совершают покупки в Интернете с помощью смартфона . Поэтому сайт интернет-магазина должен быть адаптирован не только к экрану компьютера, но и к мобильным устройствам, таким как смартфоны или планшеты. Корректное отображение сайта на каждом устройстве сделает его разборчивым и удобным для навигации, что значительно облегчит клиенту совершение покупок. Если макет сайта не адаптирован под маленький экран, пользователь, скорее всего, будет обескуражен и покинет магазин, не совершив покупку.
3. Скорость загрузки
Клиент интернет-магазина хочет удобных и быстрых покупок. Так что ваш интернет-магазин должен работать быстро и эффективно . Потому что никто не любит ждать. Когда страница загружается слишком долго, клиент может потерять терпение и искать продукт у ваших конкурентов. В результате даже красивое графическое оформление магазина и отличные товары не гарантируют успеха, если нервные и нетерпеливые пользователи не успеют их прочитать. Медленная загрузка страницы снижает количество конверсий и увеличивает показатель отказов, поэтому нужно выбрать сервер для интернет-магазина . Покупатели же могут оценить такой магазин как нефункциональный и непрофессиональный.
4. Безопасность — покупайте с SSL-сертификатом
Еще одной важной особенностью интернет-магазина является безопасность. Для их обеспечения необходимо внедрить SSL-сертификат, представляющий собой сетевой протокол, целью которого является шифрование данных на веб-сайтах . Его установка значительно повышает авторитет интернет-магазина, гарантирует безопасность и вызывает доверие покупателей.
Символ закрытого замка и префикс HTTPS в адресной строке браузера указывают на то, что отправляемая информация, такая как личные данные, логины, пароли и платежные операции, защищена. SSL-сертификат важен не только для пользователей, но и для SEO. Так же, как и вышеупомянутая отзывчивость и скорость загрузки, он влияет на позицию сайта в поисковой системе.
5. Согласованность и соответствие
Помните, что для того, чтобы интернет-магазин был максимально успешным и прибыльным, он должен работать на основе последовательной концепции работы. Поэтому вам нужно определить свою цель, точно знать свои продукты и обязательно определить, что отличает ваше предложение от конкурентов и какие преимущества оно приносит. Также очень важно определить целевую группу и познакомиться с вашим клиентом. Продукты никогда не могут быть адресованы всем, а могут быть адресованы определенной группе людей.
Зная своих клиентов, их ожидания и потребности, вы можете создавать персонализированные маркетинговые сообщения и разрабатывать последовательную стратегию. Контент, размещаемый на сайте магазина (описания товаров, категории, статьи в блогах), должен соответствовать профилю покупателя. Подчеркните преимущества, о которых вы заботитесь больше всего, и расскажите о них правильным языком.
При разработке плана действий подумайте, какой образ вы хотите создать, какие ценности продвигает ваша компания и с чем должны ассоциироваться ваши клиенты. Все действия должны быть продуманными, согласованными и последовательно осуществляться . Только тогда у вашего интернет-магазина есть шанс найти нужных людей, запомнить их, вызвать доверие и ассоциироваться с профессиональным подходом.
6. Эстетика и прозрачность
Аспект, о котором нельзя забывать, — это графический дизайн магазина. Именно внешний вид влияет на первое впечатление покупателя, который, не успев ознакомиться с ассортиментом, оценивает дизайн сайта. Его внешний вид должен соответствовать товарному предложению, а цвета и графические элементы соответствовать типу отрасли и целевой группы.
Интернет-магазин привлечет пользователей красивым, эстетичным дизайном и удержит их, когда будет иметь логичную и понятную структуру , облегчающую навигацию по сайту и эффективное совершение покупок. Макет должен быть простым, чтобы не отвлекать потребителя. Важно иметь единый стиль графики и похожий внешний вид отдельных подстраниц.
Страница продукта очень важна, где покупатель решает, покупать данный товар или нет. Товары должны быть представлены в привлекательном виде. Так что нужно позаботиться о качественных фото и исчерпывающих описаниях, указывающих на самые важные преимущества товара. Все необходимые элементы, такие как цена, стоимость доставки или кнопка призыва к действию, позволяющая добавить товар в корзину, должны быть на видном месте, чтобы потребитель мог их легко заметить. Также помните о разборчивом и уникальном контенте. Контент должен быть привлекательным для получателя, четко разделенным и расположенным на странице.
Как видите, на успех интернет-магазина влияет множество факторов. Самое главное в дизайне — это учитывать потребности пользователей. Магазин должен способствовать совершению покупок и делать их приятными, удобными, быстрыми и безопасными. Это привлечет клиентов и существенно повлияет на результаты продаж.
